SmallYesses: 6 KATEGORIEN UNAUSGESPROCHENER KUNDENFRAGEN
Menschen fällen Entscheidungen, indem sie sich innerlich Fragen stellen. Die Text-Methode SmallYesses beruht auf diesen “unausgesprochenen Fragen” – und macht sie nutzbar für Google Ads. Die Fragen lassen sich in wiederkehrende Kategorien unterteilen. Fragen zu diesen Fragen?
ERWARTETE LEISTUNGEN
Typische Fragen: «Bieten die und sind die, was ich suche – Sehe ich da meine Suchbegriffe wieder – sind die auf das Thema spezialisiert?»
ÜBERRASCHENDE SONDERLEISTUNGEN
Typische Fragen: «Bieten die etwas Besonderes und was habe ich davon – warum soll ich mich ausgerechnet für die entscheiden?»
VERTRAUENS-AUFBAU
Typische Fragen: «Warum soll ich das alles glauben – welche firmeninternen Beweise gibt es (bsp. Case Studys) – und welche externen Beweise, bsp. Google-Reviews?»
KOSTEN & BEZAHLUNG
Typische Fragen: «Ist das bezahlbar und wie bezahle ich – was kostet mich das an: Geld, Energie und Nerven; vor, während und nach dem Kauf – wie schnell macht sich das bezahlt?»
Kaufvorgang
Typische Fragen: «Wie kaufe ich das und was kann ich als Nächstes tun – kann ich es bsp. vorab testen und zurückgeben, wenn ich möchte -und wie schnell wird geliefert?»
DRINGLICHKEIT
Typische Fragen: «Eilt der Kauf oder kann ich zuwarten – entstehen Nachteile, wenn ich mich nicht sofort entscheide – oder Vorteile, wenn ich das tue?»