SmallYesses: 6 KATEGORIEN UNAUSGESPROCHENER KUNDENFRAGEN
Menschen fällen Entscheidungen, indem sie sich innerlich Fragen stellen. SmallYesses beruht auf diesen “unausgesprochenen Fragen” und macht sie nutzbar für Google Ads. Die Fragen lassen sich in wiederkehrende Kategorien unterteilen.
ERWARTETE LEISTUNGEN
Typische Fragen: «Bieten die und sind die, was ich suche – Sehe ich da meine Suchbegriffe wieder – sind die auf das Thema spezialisiert?»
ÜBERRASCHENDE SONDERLEISTUNGEN
Typische Fragen: «Bieten die etwas Besonderes und was habe ich davon – warum soll ich mich ausgerechnet für die entscheiden?»
BEWEISFÜHRUNG
Typische Fragen: «Warum soll ich das alles glauben – welche firmeninternen Beweise gibt es (bsp. Case Studys) – und welche externen Beweise, bsp. Google-Reviews?»
KOSTEN & BEZAHLUNG
Typische Fragen: «Ist das bezahlbar und wie bezahle ich – was kostet mich das an: Geld, Energie und Nerven; vor, während und nach dem Kauf – wie schnell macht sich das bezahlt?»
Kaufvorgang
Typische Fragen: «Wie kaufe ich das und was kann ich als Nächstes tun – kann ich es bsp. vorab testen und zurückgeben, wenn ich möchte -und wie schnell wird geliefert?»
DRINGLICHKEIT
Typische Fragen: «Eilt der Kauf oder kann ich zuwarten – entstehen Nachteile, wenn ich mich nicht sofort entscheide – oder Vorteile, wenn ich das tue?»